Страховий випадок з житлом: що робити та як отримати виплату
Коли трапляється халепа з житлом, перша реакція – завжди шок і паніка. І це цілком природно. Прорвало трубу, сусіди влаштували «басейн», сталось коротке замикання чи буревієм пошкодило вікно – у перші хвилини думаєш не про інструкції, а про те, як швидше перекрити воду й врятувати речі.
Проте, коли перша хвиля емоцій вщухає, з'являється полегшення: «Як добре, що квартира застрахована!». Щоб процес відшкодування пройшов максимально швидко, а виплата надійшла без зайвої тяганини, важливо діяти за чітким та простим алгоритмом. Фахівці СК «ВІДІ-СТРАХУВАННЯ» підготували покроковий маршрут ваших дій.
Крок 1. Збережіть спокій та зупиніть аварію
Передусім подбайте про безпеку родини та проведіть першочергові заходи для зменшення збитків: викличте аварійну службу, перекрийте воду чи газ, переклейте або накрийте плівкою вибите вікно. Якщо є загроза для життя чи майна сусідів, негайно викликайте компетентні служби (ДСНС, аварійну ЖКГ, ОСББ чи поліцію).
Крок 2. Повідомте СК «ВІДІ-СТРАХУВАННЯ»
Не потрібно чекати «понеділка» або шукати час для візиту в офіс. Одразу після локалізації аварії зателефонуйте на гарячу лінію СК «ВІДІ-СТРАХУВАННЯ» або залиште повідомлення в зручному месенджері чи на сайті insurance.vidi.ua.
Вам не доведеться складати складні юридичні описи – достатньо коротко розказати, що саме сталося, коли це помітили та чи є загроза подальшого пошкодження майна. Наш менеджер одразу візьме справу на контроль та підкаже подальші дії.
Крок 3. Зафіксуйте збитки на фото та відео
Тут важливо уникнути найпоширенішої помилки – не поспішайте прибирати в кімнаті чи викидати пошкоджені речі до зйомки!
- Зробіть загальні кадри: зніміть панораму кімнати, де видно масштаб події.
- Деталізуйте пошкодження: зробіть чіткі фото масштабу нанесеного збитку.
- Збережіть речі: не викидайте згорілі прилади чи відпалі елементи оздоблення до моменту узгодження зі страховим комісаром.
Крок 4. Подайте заяву дистанційно
Подати заяву про страховий випадок та вказати реквізити вашої банківської картки для отримання відшкодування можна повністю онлайн. Ви можете передати основну інформацію через електронні сервіси компанії або за допомогою нашого консультанта у телефонному режимі за лічені хвилини.
Крок 5. Надайте базові документи
Набір документів для розгляду справи – мінімальний та простий. Вам знадобляться:
- паспорт громадянина України (або ID-картка) та ІПН;
- документ, що підтверджує право власності на нерухомість (або договір оренди);
- акт чи довідка від компетентних органів (ЖКГ, ОСББ, ДСНС), що підтверджує факт аварії;
- договір страхування.
Усі ці документи можна надіслати у формі якісних фото чи скан-копій безпосередньо зі смартфона.
Що відбувається далі
Після передачі доказів та документів процес рухається практично без вашої участі. Фахівці СК «ВІДІ-СТРАХУВАННЯ» оперативно оцінюють розмір збитків і приймають рішення про виплату. У багатьох випадках компенсація перераховується на ваш банківський рахунок у найкоротші терміни, що дозволяє швидко покрити найнагальніші витрати, придбати матеріали й спокійно повернутися до звичайного ритму життя.
Будь-який форс-мажор з житлом – випробування, але з надійним партнером воно розв'язується швидко й без зайвих нервів. Головне – не панікувати, вчасно зафіксувати пошкодження та передати інформацію до СК «ВІДІ-СТРАХУВАННЯ». Усе решту ми візьмемо на себе, адже наша мета – захищати ваш спокій і затишок за будь-яких обставин!